Observatoire 2024 de la démocratisation des données dans les organisations en France – réalisé avec Odoxa

Plus que jamais l’accès unifié, simple et rapide pour tous aux données est au cœur de la réussite des stratégies data des organisations.  L’objectif : créer de la valeur et de l’impact à travers de vastes écosystèmes économiques et toute la société.

Notre Observatoire de la démocratisation des données dans les organisations françaises, publié chaque année avec le cabinet Odoxa, permet de suivre l’évolution des pratiques et de la maturité des organisations en matière d’utilisation et de partage des données. Il livre des indicateurs clés et des enseignements pour les organisations qui souhaitent transformer leurs opérations  et leurs business modèles en adoptant une approche data-centric. 

Cette année, 431 cadres dirigeants d’organisations publiques et privées de 500 salariés et plus (directeurs de site, de filiale, de département, de BU ou de service), ont répondu à notre enquête. Notre observatoire s’enrichit également du regard de 6 grands témoins, Chief Data Officers de secteurs variés. Ils nous partagent leurs analyses des réponses apportées lors de la première phase d’enquête quantitative concernant l’accès et la consommation des données au sein de leur organisation.

L’édition 2024 de notre Observatoire de la démocratisation des données montre que le sujet de l’utilisation des données est perçu comme stratégique dans la transformation digitale des organisations. Pourtant, les organisations peinent à en faire un projet prioritaire, bien que ce constat varie en fonction du niveau de responsabilité des décideurs interrogés.

Les dirigeants privilégient en effet les actions au ROI rapide. Or, la transformation des organisations grâce aux données prend du temps et son retour sur investissement doit s’apprécier sur le long terme.

Bien que 80 % des décideurs interrogés déclarent utiliser des données partagées quotidiennement, ils ne sont pas unanimes sur les bénéfices qu’ils peuvent en retirer et identifient encore des freins à leur utilisation. Les CDOs interrogés expliquent notamment l’importance de trouver des usages à forte valeur ajoutée pour faire comprendre au plus grand nombre l’importance des données.

Notre étude révèle également un décalage entre la perception des décideurs et des salariés lorsqu’on leur demande s’ils pensent que leur organisation est en avance en matière d’utilisation des données ( 44 % vs 13 %). 

Pour les CDOs, ce décalage vient d’une différence d’usage entre les dirigeants et le reste des collaborateurs. La compréhension des flux de données et l’usage qui en est fait divergent grandement entre le top management et les salariés.

L’accès aux données à grande échelle n’est pas encore une réalité dans les organisations puisque seuls 37 % des décideurs interrogés estiment que toutes les données utiles aux collaborateurs sont disponibles et réutilisables..

Et pour cause : la question de la propriété de la donnée reste une chasse gardée dans les organisations car elle est encore souvent associée au “pouvoir” et crée des silos de données qui empêchent de libérer le potentiel de valeur de la démocratisation des données. Pour briser ces silos, une prise de conscience collective est nécessaire pour faire reconnaître que la création de valeur liée à la consommation des données à grande échelle dans les organisations est supérieure au supposé “pouvoir” encore majoritairement associé à la propriété des données.

Pour accélérer et permettre à tous d’accéder aux données, la création d’un guichet unique est indispensable. Mais le partage artisanal l’emporte encore dans les faits et les outils disponibles sont contrôlés par des experts. En effet, seuls 8 % des cadres dirigeants déclarent que leur organisation dispose d’un portail interne pour accéder et utiliser les données.

Dans ce contexte, les CDOs ont un rôle fondamental à jouer, en collaboration avec les DSI et les équipes IT, pour diffuser une culture commune de la donnée et créer des usages créateurs de valeur pour tous les métiers.

Aujourd’hui les décideurs interrogés sont 61 % à être globalement satisfaits des choix de leur organisation en matière d’utilisation des données, ce qui reste une proportion assez faible.

Ils sont toutefois optimistes pour l’avenir puisque 6 répondants sur 10 se montrent confiants dans la capacité de leur organisation à mettre en place une approche globale de la donnée en interne (recruter un CDO ou un directeur data, mettre en place une gouvernance de la donnée, déployer des portails data en interne, etc.)

Pour le moment, les décideurs attendent plus d’actions concrètes car 1 décideur sur 2 note un décalage entre les ambitions de son organisation et la réalité du quotidien (48 %).

Retrouvez l’Observatoire 2024 de la démocratisation des données dans son intégralité avec les résultats de l’enquête et l’analyse des 6 CDOs interrogés.