Transformer les secteurs des transports et de la mobilité grâce aux données

Les acteurs du transport et de la mobilité ont des responsabilités importantes car ils sont garants du bon fonctionnement des réseaux de transports. Ils doivent dans le même temps offrir l’expérience la plus qualitative possible aux usagers tout en prenant en compte les nouveaux défis, notamment en matière de décarbonation. Cela nécessite d’augmenter l’efficacité des différents services, mais aussi de réduire les coûts et d’adopter une approche innovante.

Les données sont essentielles pour relever tous ces défis dans l’ensemble de l’écosystème des transports et de la mobilité. Les organisations doivent donc déployer les moyens nécessaires pour exploiter leurs données et les partager efficacement avec toutes leurs parties prenantes. Les portails de données, qu’ils soient internes, privés au sein d’un écosystème ou open data sont des solutions idéales pour atteindre ces objectifs.

Les organisations des secteurs du transport et de la mobilité sont confrontées à une série de défis majeurs et doivent réinventer leur mode de fonctionnement pour y répondre de manière efficace.

Aujourd’hui, les usagers et clients attendent davantage des fournisseurs de mobilité et les opérateurs doivent comprendre comment satisfaire leurs exigences, en innovant avec de nouveaux services conçus pour attirer et fidéliser leur clientèle.

Les acteurs du transport et de la mobilité doivent entretenir leurs infrastructures dans un contexte où les coûts augmentent et où les modes de déplacement évoluent. Ils doivent améliorer l’efficacité de toutes leurs opérations, sans compromettre la sécurité ou le confort des passagers.

Les usagers des transports publics s’attendent à pouvoir interagir avec les fournisseurs de transport de manière digitale et plus efficace. Le passage au numérique aide également les opérateurs à accroître leur efficacité en supprimant les processus manuels. Les données doivent donc être exploitées pour créer des services plus innovants et transformer les modes de fonctionnement.

Les organisations du secteur du transport et de la mobilité opèrent dans des cadres réglementaires qui les obligent à rendre compte régulièrement de leurs performances par rapport à leurs objectifs, auprès du gouvernement, des villes, des autorités de transport, des régulateurs nationaux ou internationaux, etc.

Le transport est une source majeure d’émissions, ce qui signifie que les opérateurs doivent montrer leurs progrès vers le Net Zéro pour établir la confiance avec les clients, jouer leur rôle dans la décarbonisation du secteur et de leur activité.

L’évolution des modes de transport et des attentes des usagers va de pair avec la production de volumes croissants de données. La gestion efficace de ces données est essentielle pour réussir la transformation du secteur, mais peut s’avérer difficile car elles sont stockées dans des silos départementaux et dans des formats différents au sein de l’organisation.

Les acteurs qui participent au bon fonctionnement des services de transport et de mobilité sont nombreux. Cela nécessite d’établir une plus grande collaboration au sein de l’écosystème du transport, même entre des fournisseurs qui se considéraient auparavant comme des concurrents.

Les portails de données permettent aux acteurs du transport et de la mobilité de centraliser et d’exposer leurs données concernant leurs infrastructures, les services aux usagers et les performances de l’organisation. L’objectif de tels portails est de rendre les données facilement accessibles, que ce soit en interne pour les collaborateurs ou en externe pour les clients et partenaires, soit en les affichant par le biais de visualisations, soit dans des formats qui peuvent être facilement consommés grâce à des intégrations natives ou des APIs. Ils sont au cœur de la construction d’écosystèmes de transport data-centric, permettant aux opérateurs d’atteindre leurs objectifs.

Les clients d’Opendatasoft dans les secteurs du transport et de la mobilité ont déjà déployé de nombreux cas d’usage qui leur permettent de transformer leurs organisations.

Les portails de données ouvertes permettent d’accéder aux informations sur les performances et les incidents des différents modes de transports de manière intuitive et rapide, notamment grâce à des visualisations faciles à utiliser. Par exemple, l’opérateur ferroviaire suisse CFF partage l’emplacement des quais, des ascenseurs et des rampes d’accès pour aider les personnes à mobilité réduite à accéder plus facilement aux installations et à mieux planifier leurs déplacements, tout en publiant les niveaux d’occupation des trains pour aider à trouver de la place dans leur train.

Les prestataires de transport sont souvent de très grandes organisations, avec des milliers de collaborateurs et qui gèrent des infrastructures complexes. La gestion et la maintenance de ces infrastructures constituent une part importante des opérations et peuvent impliquer de nombreuses équipes. Le partage des données en interne au sein de l’organisation crée une source unique de vérité pour tout le monde, augmentant ainsi l’efficacité et permettant la collaboration.

SNCF Réseau a choisi la solution Opendatasoft pour son département numérique (comprenant les équipes Stratégie, Transformation, Accélération numérique et Département des données) afin de déployer rapidement des applications et des services basés sur les données afin de répondre aux besoins des différents services, améliorant ainsi le suivi des opérations de gestion du réseau.

Les acteurs du transport et de la mobilité sont tenus de partager leurs données pour se conformer aux réglementations nationales ou régionales. Il s’agit notamment d’informations sur les performances, la ponctualité et d’autres demandes au titre de la liberté d’information. Si ces informations peuvent être fournies sous forme de rapports PDF statiques, les rendre facilement accessibles par le biais de visualisations attrayantes sur un portail de données open data permet d’adopter une approche plus transparente, tout en réduisant les coûts administratifs.

Le gestionnaire du réseau ferroviaire belge Infrabel a adopté cette approche proactive pour démontrer ses performances, en collectant et en partageant ses données sur son portail open data avec toutes ses parties prenantes. On peut par exemple y retrouver un dashboard interactif sur la ponctualité de tous ses services, qui compare les performances récentes aux performances historiques. Ce dashboard est ensuite exposé sur le site web principal d’Infrabel et est également partagé avec les médias, leur fournissant des informations précises pour leurs reportages.

Le partage des données permet d’améliorer les performances globales des infrastructures et de rendre les trajets plus fluides. En mettant leurs données à disposition via des portails de données et des APIs, les différents acteurs du secteur peuvent créer des applications qui améliorent l’expérience des passagers.

Par exemple, en Suisse, près de 300 entreprises travaillent dans le domaine des transports publics, chacune disposant de données qui peuvent être utilisées par d’autres acteurs pour améliorer les services existants ou en créer de nouveaux. En partageant leurs données, les organisations de l’écosystème des transports et de la mobilité contribuent à améliorer la collaboration et l’innovation.

Les organisations dans le secteur du transport doivent respecter des normes de sécurité et s’engager à améliorer en permanence le bien-être des passagers. Le partage de données pertinentes sur les performances et l’infrastructure par le biais de tableaux de bord et d’APIs fournit à toutes les parties prenantes les informations dont elles ont besoin pour rester en sécurité et éviter les accidents.

Dans le cadre de son plan d’amélioration de la sécurité, la SNCF s’engage à éviter les collisions entre les animaux et ses trains. Pour ce faire, elle a créé une application dédiée qui permet aux associations de signaler les animaux aperçus à proximité des voies ferrées, en les ajoutant à un tableau de bord interactif. Cela permet d’alerter rapidement les conducteurs des dangers potentiels et de protéger la faune d’accidents qui auraient pu être évités.

Le public et les usagers attendent beaucoup des performances des opérateurs de transport. Ils peuvent ne pas comprendre la complexité de leurs opérations ou les facteurs externes (tels que les intempéries ou les conflits sociaux) qui ont un impact sur les performances. Il est donc important d’instaurer la transparence et la confiance avec toutes les parties prenantes.

Les portails de données fournissent des informations vérifiées qui contribuent à une meilleure compréhension tout en obligeant les opérateurs à rendre compte de leurs activités. Infrabel partage par exemple ses objectifs de développement durable via son portail de données open data, montrant les progrès réalisés par rapport à ses objectifs. Ces données sont aussi partagées avec des universités, des chercheurs et des statisticiens du gouvernement, qui les utilisent pour des études et des rapports.

Les nouvelles technologies et les nouveaux services, tels que les véhicules autonomes et les vélos électriques, peuvent améliorer considérablement l’expérience du transport. Cependant, comme pour toutes les nouvelles innovations, il est important d’établir la confiance avec les usagers, en démontrant leur valeur et leurs niveaux de sécurité.

L’essai de la navette CASSI montre comment le partage des données peut soutenir de nouveaux types de transport innovants. Fruit d’un partenariat entre le ministère des transports de Caroline du Nord et la ville de Cary, cet essai a vu l’introduction d’une navette entièrement électrique à la conduite autonome au Bond Park de la ville. Toutes les données relatives au projet sont disponibles sur le portail open data de Cary, par le biais de tableaux de bord offrant une vue totalement transparente sur les performances de l’infrastructure, y compris le nombre d’usagers, les raisons des interruptions de service et les heures et jours de la semaine les plus populaires pour son utilisation.

Les données sont essentielles à la transformation de l’ensemble du secteur des transports et de la mobilité, en augmentant l’efficacité, la satisfaction client, la collaboration entre les acteurs et les intervenants sur les réseaux et une plus grande transparence. Les portails de données sont au cœur d’un partage efficace des informations pertinentes et sont moteurs d’un écosystème de transport dynamique et durable pour tous.