Portail de données : pourquoi acheter une solution SaaS plutôt que développer en interne (in-house) ?

Aujourd’hui, il est essentiel pour les organisations de tirer parti de leurs volumes croissants de données et de les partager efficacement, tant en interne qu’avec des partenaires externes. De nombreuses entreprises optent donc pour un portail de données centralisé ou data marketplace interne, qui unifie leurs actifs data et garantit un accès sécurisé à leurs employés et à leurs parties prenantes, tout en favorisant la démocratisation et la valorisation des données.

Ces portails ou marketplaces dédiés au partage des données nécessitent des fonctionnalités puissantes, une interface intuitive et une solution en self-service facile à maintenir, à gérer et à faire évoluer. Même s’il peut sembler assez facile pour vos équipes techniques de créer une telle plateforme, choisir un fournisseur spécialisé dans les portails de données SaaS (Software-as-a-Service) reste la meilleure solution en termes de performance, de rentabilité, d’utilisabilité et d’évolutivité.

Sur le plan stratégique, développer votre propre portail de données en interne peut sembler séduisant. Dans un monde idéal, la solution répondrait parfaitement à vos besoins, puisqu’elle serait développée exclusivement pour votre usage et basée sur les critères propres à votre entreprise. Sur le plan technique, vos équipes data et IT pourraient travailler en étroite collaboration afin d’optimiser la solution pour les utilisateurs, tout en assurant une intégration parfaite avec votre système d’information.

Cependant, les défis sont (trop) nombreux. Créer votre propre solution de A à Z nécessite de nombreuses ressources, et les délais risquent d’être rallongés si vos équipes sont déjà mobilisées sur d’autres projets. Par ailleurs, même avec des développeurs compétents dans votre équipe, il est rare qu’ils aient une réelle expérience des portails de données. La courbe d’apprentissage sera difficile, et pourra ralentir le projet ou se traduire par une solution incomplète ou mal adaptée à vos besoins. Des tensions internes entre les équipes data et IT peuvent également compliquer le projet et rallonger les cycles de développement. Enfin, la maintenance et les évolutions de la solution représenteront une charge de travail supplémentaire, augmentant ainsi les coûts sur le long terme.

Face aux difficultés inhérentes à la création d’un portail en interne, de nombreuses organisations se tournent vers un fournisseur indépendant. Bien qu’il soit possible de déployer un portail de données à l’aide de solutions open source, cette approche peut poser d’autres problèmes, notamment en termes d’implémentation, de support technique et d’évolutivité, comme nous l’expliquons dans notre article Solution open source, est-ce la meilleure option pour valoriser et partager les données ?

Opter pour un fournisseur SaaS présente de nombreux avantages à différents niveaux :

En optant pour une solution de portail data déjà éprouvée, votre service IT n’a plus besoin de développer sa propre plateforme. Cela réduit non seulement les délais de déploiement, mais aussi les efforts de maintenance, libérant ainsi vos équipes techniques pour se concentrer sur d’autres projets stratégiques. De plus, choisir une solution qui s’intègre facilement à votre système d’information permet de tirer le meilleur parti de vos investissements technologiques, en offrant un point d’accès centralisé à toutes vos données.

Le fournisseur SaaS prend également en charge l’hébergement et la sécurité, allégeant encore la charge pesant sur votre équipe IT et garantissant l’évolutivité de la solution sur le long terme. Votre entreprise profitera également des investissements du fournisseur, en termes d’innovations et d’améliorations régulières du produit, ce qui ne serait pas envisageable avec une solution en interne.

Les responsables data sont soumis à une pression croissante pour valoriser les données de leur organisation en les partageant à la fois en interne et avec leur écosystème. Une solution commerciale SaaS présente l’avantage de pouvoir être déployée rapidement, et donc d’ouvrir l’accès aux données bien plus rapidement que s’ils devaient créer leur propre solution. Avec une solution en self-service, les utilisateurs peuvent également consulter les données de manière autonome, ce qui réduit le nombre de demandes d’accès spécifiques. Cette solution peut être adaptée en fonction des besoins de l’entreprise, notamment en intégrant la charte graphique afin de garantir le maximum de cohérence et de favoriser l’adoption utilisateur.

Pour les administrateurs de données, travailler quotidiennement avec une solution externe est également plus simple. Ils bénéficient d’un back-office ergonomique et performant, offrant une expérience utilisateur plus agréable qu’une interface purement fonctionnelle développée en interne.

Lorsque vous proposez un nouvel outil, il est important d’encourager l’adoption par les utilisateurs. Votre solution doit dépasser le simple bon fonctionnement et offrir une interface intuitive, accessible et en self-service que chacun pourra utiliser en toute confiance. Les solutions SaaS, déjà déployées dans des centaines d’entreprises, répondent déjà aux besoins de millions d’utilisateurs divers. Elles facilitent l’adoption et l’utilisation des données, contribuant ainsi à instaurer une culture data-driven dans l’entreprise. 

Opter pour une solution SaaS présente également des avantages financiers pour l’organisation. Les entreprises peuvent éviter les coûts associés à la création d’un portail interne, en supprimant à la fois le budget de développement et les ressources nécessaires à la gestion et à l’administration du portail. De plus, les fournisseurs de portails offrent souvent des conseils, permettant à votre équipe de monter en compétences et d’éviter le recours à un consultant externe pour acquérir les bonnes pratiques, notamment en matière de gouvernance des données.

Il est évident que tous les fournisseurs de portails de données SaaS n’offrent pas les mêmes fonctionnalités, expériences et capacités. Quel que soit votre besoin, il est essentiel de sélectionner un partenaire qui présente les cinq atouts suivants :

Votre solution de portail de données doit être à la fois robuste, évolutive et sécurisée. Elle doit s’intégrer facilement à votre système d’information pour garantir une circulation fluide des données et être adaptable à vos besoins au fur et à mesure qu’ils évoluent. Il est essentiel que la solution soit suffisamment flexible pour s’ajuster à vos exigences spécifiques, qu’il s’agisse de l’architecture globale ou des connexions avec les systèmes et sources de données de votre entreprise. Votre fournisseur doit également respecter des normes de sécurité élevées et offrir des options d’hébergement flexibles, comme un cloud souverain. Souvent, les besoins de partage de données évoluent, et de nombreuses organisations cherchent à élargir l’accès à leur portail pour inclure de nouveaux utilisateurs. Choisissez donc une solution capable de fournir plusieurs portails ou espaces à partir de la même plateforme, afin de minimiser les tâches d’administration et de gestion tout en maximisant la flexibilité. 

Aucune technologie n’étant éternelle, il est crucial de sélectionner un fournisseur qui a établi une feuille de route claire pour les années à venir, en prévoyant d’intégrer de nouvelles technologies, telles que l’IA, pour améliorer sa solution.

Votre solution de portail de données doit être à la fois conviviale et performante. Elle doit être simple d’utilisation pour tous vos utilisateurs, y compris ceux qui n’ont pas de compétences techniques. Pour ces derniers, l’interface doit être intuitive et en self-service, s’inspirant des sites de e-commerce, avec des outils de recherche et de découverte intégrés pour faciliter la localisation rapide des bonnes données. Cette expérience interactive est essentielle pour encourager l’utilisation des données et favoriser l’instauration d’une culture de la donnée au sein de l’organisation. Les actifs data doivent être accessibles sous divers formats pour répondre aux besoins variés des utilisateurs. Ils peuvent se présenter sous forme de visualisations, comme des tableaux de bord et des cartes, ou être proposés via des API pour les utilisateurs plus techniques, afin d’automatiser les téléchargements et l’intégration, ou encore mis à disposition dans des formats standards pour faciliter la réutilisation.

Il est également nécessaire de mettre en place une granularité des droits d’accès en fonction des règles et référentiels de l’entreprise, afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et la conformité des données, tout en offrant aux utilisateurs la possibilité de demander un accès au cas par cas.

Une fois votre portail créé, vous devez pouvoir le gérer et le faire évoluer au quotidien. Le but est d’éviter de dépendre de votre fournisseur de solution à chaque fois que vous avez besoin d’une modification, ou de consacrer des heures à la gestion de votre solution. Optez pour un portail disposant d’un back-office facile à utiliser, avec une gestion intuitive qui ne nécessitera qu’une formation minimale. Vérifiez également qu’il intègre des outils permettant d’améliorer votre portail au fil du temps, comme des fonctionnalités « no-code » ou “low-code” qui facilitent la création rapide de visualisations et de pages sans nécessiter de compétences en HTML. 

Vous devez bénéficier d’une documentation complète et une base de connaissances facilement accessibles en libre-service, pour affiner votre solution ou d’ajouter vous-même de nouvelles fonctionnalités pour rentabiliser votre investissement. Et bien sûr, avoir accès une équipe support efficace et réactive qui vous donnera des réponses rapides et précises pour les problèmes plus complexes.

Vérifiez que votre fournisseur dispose d’une solide expérience des portails de données et qu’il a déjà mené à bien de nombreux projets dans différents secteurs. Sa technologie et son approche doivent avoir fait leurs preuves, contribuant ainsi à accélérer votre projet et à garantir les retombées attendues grâce à un ensemble de bonnes pratiques. Au-delà de l’expérience, il est essentiel de choisir un fournisseur qui maîtrise les enjeux du secteur, notamment les normes concernant la gestion des données et les réglementations sur la confidentialité et le partage des données. Cela facilitera le transfert de connaissances vers votre équipe et réduira la courbe d’apprentissage.

Le partage de données à grande échelle est un concept relativement nouveau dans de nombreux secteurs, d’où l’importance de profiter du retour d’expérience à la fois de votre fournisseur, mais aussi des autres utilisateurs de sa solution. En plus d’une base de clients active à qui vous pourrez vous adresser, vérifiez que votre fournisseur de portail de données dispose d’une solide équipe Customer Success Managers qui partageront avec vous les meilleures pratiques. Prenez le temps de regarder quelles sont les ressources que votre fournisseur et sa communauté peuvent mettre à votre disposition. Par exemple, le Data hub d’Opendatasoft réunit plus de 30 000 jeux de données en accès libre que vous pouvez combiner aux vôtres pour les enrichir et les valoriser, tandis que sa Communauté offre une assistance en self-service et des conseils d’experts en data, soutenus par un portefeuille de plus de 350 clients répartis dans 25 pays.  

La réussite de votre projet de partage de données dépend de la qualité de votre solution de portail. C’est pourquoi nous vous conseillons d’acheter une solution plutôt que de la développer vous-même. En choisissant un fournisseur SaaS expert qui vous apporte à la fois l’expérience et l’excellence technique, vous bénéficiez d’une solution complète pour le partage de données tout en optimisant les coûts, et avez la garantie d’une plateforme qui vous accompagnera avec succès sur le long terme.

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