3 fonctionnalités collaboratives clés pour engager ses consommateurs de données sur son portail data

Les données sont omniprésentes dans les organisations, qu’il s’agisse d’entreprises privées, d’institutions publiques ou encore d’organisations internationales. Pourtant, leur simple stockage ne garantit pas une utilisation optimale. Une grande partie de ces données reste souvent inexploitées, conduisant à une sous-valorisation et à une faible rentabilité du travail des équipes data. Impliquer les consommateurs de données grâce à des fonctionnalités collaboratives dans un portail ou une marketplace interne de données constitue une stratégie puissante pour engager les utilisateurs finaux à grande échelle. Voici 3 fonctionnalités clés à activer sur son portail de données pour libérer la valeur des données.

Les phases de bêta-test d’un produit visent à recueillir les retours des utilisateurs pour affiner le produit avant son lancement officiel. Ce processus présente un avantage supplémentaire : il renforce l’engagement des utilisateurs en les impliquant activement, créant ainsi un sentiment d’appartenance et garantissant une utilisation durable du produit. Appliquer cette approche aux données permet de créer une valeur partagée entre producteurs et consommateurs, tout en augmentant leur engagement. Par exemple, intégrer des formulaires collaboratifs sur un portail de données, où les utilisateurs jouent un rôle clé dans la publication, la collecte, l’enrichissement ou l’amélioration de la qualité des données, non seulement améliore ces dernières, mais encourage aussi une utilisation régulière. Et à l’ère numérique où les interactions se déroulent principalement via des outils digitaux, il est essentiel de simplifier les échanges entre consommateurs de données et gestionnaires de projet à l’aide d’outils à la fois simples et intuitifs. Une collaboration fluide et continue, soutenue par des échanges réguliers et des retours d’expérience, permet d’ajuster les stratégies et de maintenir un engagement à long terme.

La Communauté urbaine de Dunkerque a mis en place un formulaire collaboratif sur son portail de données, permettant aux consommateurs de données de contribuer directement à leur enrichissement, les transformant ainsi en producteurs de données à part entière.

Le ministère de l’Éducation nationale et de la Jeunesse met en place deux formulaires pour optimiser la gestion de ses projets. Le premier vise à recueillir les contributions des acteurs internes, tandis que le second s’adresse au public externe pour recueillir des avis sur la refonte de son portail. En jouant la carte de la transparence, le ministère rend même ces données accessibles sous forme de tableau de bord, directement sur son portail de données.

La collaboration est un levier indispensable pour stimuler l’innovation, car c’est par l’échange d’idées et de perspectives que naissent des solutions inédites. Pourtant, dans de nombreuses organisations, les données restent souvent confinées au sein de départements spécifiques, limitant ainsi le potentiel créatif. Les équipes dédiées à l’innovation, de plus en plus nombreuses, s’inspirent souvent de pratiques provenant d’autres régions ou secteurs. Un tableau de bord des KPI marketing peut être utile à une équipe commerciale pour modéliser des demandes similaires et orienter les stratégies de vente vers les audiences les plus réceptives. L’idée clé est que tout actif de données voit sa valeur multipliée lorsqu’il est partagé, bien entendu dans le respect de la confidentialité et sous une gouvernance rigoureuse. Cette approche dépasse le cadre des entreprises privées en quête d’améliorations internes et s’étend aux organisations publiques, où le partage des données peut inspirer une communauté entière d’utilisateurs, de développeurs et d’acteurs économiques. En donnant aux consommateurs de données les moyens de partager, rechercher et s’inspirer de cas d’usage, les organisations peuvent créer des tendances, identifier de nouvelles opportunités, enrichir le processus décisionnel, et favoriser l’émergence de solutions innovantes.

La ville de Bordeaux facilite le partage de cas d’usages à travers son portail de données et permet à ses utilisateurs de découvrir des applications concrètes des données, favorisant ainsi une culture d’innovation collaborative.

Sur les sites de e-commerce, consulter les avis des consommateurs est devenu une pratique courante. Ces retours aident les équipes de développement à comprendre ce qui fonctionne ou non, à améliorer les produits, et à instaurer une transparence qui renforce la confiance au sein de la communauté de consommateurs. Ce même principe peut être appliqué aux données : lorsque les équipes data publient des informations au sein d’une organisation, elles le font à l’intention d’un public de consommateurs de données. Il devient alors crucial que ces derniers puissent partager leur avis de manière simple, interactive, et directement sur les données elles-mêmes, aux yeux de tous pour un maximum de transparence. Ces interactions permettent aux équipes data de mieux comprendre les besoins et attentes des utilisateurs, d’améliorer la qualité et la pertinence des données. En parallèle, cela favorise l’émergence d’une communauté active où producteurs et consommateurs de données peuvent échanger, collaborer, et construire ensemble un écosystème de données fiable et dynamique, renforçant ainsi la confiance globale autour des données au sein de l’organisation.

Le ministère de l’Ėconomie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique met en place un onglet dédié sur chaque actif de données pour échanger avec sa communauté d’utilisateurs. 

La collaboration autour des données n’est pas seulement un moyen de les rendre plus accessibles, c’est aussi un puissant levier pour engager les consommateurs de données, renforcer la confiance et stimuler l’innovation. En impliquant activement les consommateurs de données dans leur création, leur partage et leur amélioration, les organisations peuvent non seulement libérer la valeur cachée de leurs données, mais aussi transformer les utilisateurs passifs en acteurs clés du succès des projets data.

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