Conflans-Sainte-Honorine optimise les services municipaux grâce au partage de données

Trois ans après l’entrée en vigueur de la Loi pour une République Numérique, la question des données reste principalement abordée sous l’angle de l’open data au sein des collectivités territoriales. Mais pour les petites collectivités, la création de services basés sur la donnée reste souvent perçue comme une prérogative des régions et des grandes métropoles.

Apprivoiser, exploiter et valoriser les données pertinentes peut cependant contribuer à optimiser les opérations internes et les services publics, quelle que soit la taille de l’entité concernée. Un tel exemple nous vient de Conflans-Sainte-Honorine, ville de 36,000 habitants située dans le département des Yvelines, qui a fait le choix d’utiliser la solution Opendatasoft uniquement en interne pour favoriser une meilleure collaboration entre les différents services de la ville.

À Conflans-Sainte-Honorine, le projet pour un meilleur partage des données a également commencé par une réflexion sur l’open data. Alors que la ville explorait les possibilités pour une démarche d’ouverture des données afin de se conformer à la Loi pour une République Numérique, une opportunité inédite s’est présentée : la réforme du stationnement du 1er Janvier 2018. C’est en tentant de répondre aux exigences de cette nouvelle réforme que la municipalité a découvert que le partage de données pouvait être un puissant levier de performance pour le fonctionnement interne de ses équipes.

Alors qu’il avait pour habitude de s’appuyer essentiellement sur des outils de traitement “classiques” comme excel, le service des systèmes d’information de la ville a modifié ses pratiques en injectant des jeux de données directement dans la plateforme Opendatasoft. Recettes et positions des horodateurs, abonnements d’occupation des stationnements ; grâce à la solution Opendatasoft, toutes ces données peuvent désormais être facilement ingérées et croisées entre elles pour être finalement présentées sous forme de tableaux, de graphiques, ou encore de cartes de chaleur. En très peu de temps, la municipalité a réussi à faire parler ses données et permettre ainsi de produire une analyse complète du stationnement sur le territoire de la commune.

Cette expérience a également permis aux agents des services municipaux de développer une culture de partage interne de la donnée. À ce jour, la commune de Conflans-Sainte-Honorine utilise la plateforme Opendatasoft pour diverses initiatives d’optimisation des services municipaux. La suite de cet article en présente trois aux ambitions et maturités diverses.

Afin d’anticiper les situations d’urgence, les agents municipaux sont soumis à des astreintes durant lesquelles ils peuvent être amenés à intervenir rapidement sur la voie publique ou dans les bâtiments municipaux. La répartition et les caractéristiques des astreintes étaient habituellement consignées dans des cahiers, rendant leur analyse trop complexe pour optimiser le roulement entre les agents mobilisés par la commune.

La ville cherchait donc à centraliser les données relatives aux astreintes pour créer un outil à destination des agents techniques afin qu’ils puissent mieux comprendre, analyser et optimiser le déroulement de leurs interventions.

Grâce à la solution Opendatasoft, Conflans-Sainte-Honorine a créé un portail opérationnel en 10 jours seulement présentant un tableau de bord alimenté directement par les agents. Ce nouvel outil leur permet de visualiser l’évolution quotidienne des indicateurs relatifs à leurs interventions (géolocalisation, créneau horaire, nature, besoin de déplacement, etc).

Au travers de la gestion administrative des arrêtés émis par la ville, les données sur les occupations de voirie sont porteuses d’informations essentielles. Parce qu’elles étaient saisies sur des fichiers excel, avec des champs de qualités parfois hétérogènes, ces données étaient difficilement analysables et utilisables malgré leur intérêt pour les élus et les agents opérationnels.

Le but initial de la commune était donc de centraliser et d’harmoniser la saisie des données sur les occupations et arrêtés de voirie. Suite à cela, Conflans-Sainte-Honorine visait à développer des outils de visualisation facilitant l’analyse et l’aide à la prise de décision pour la gestion des voies publiques.

Pour atteindre cet objectif, la municipalité a créé les bonnes conditions pour inciter les agents techniques à saisir les données sur une base partagée et rigoureusement formatée. Avec la plateforme Opendatasoft, elle a pu automatiser la collecte de ces données et développer un tableau de bord permettant aux élus et aux services techniques de visualiser les informations relatives aux arrêtés de voirie (nature, géolocalisation, durée, et ainsi de suite). Cette approche a permis aussi bien une transformation des pratiques habituelles de saisie que le développement d’une culture de la donnée au sein des équipes administratives.

La commune de Conflans-Sainte-Honorine a pour objectif d’optimiser la gestion du stationnement en centre-ville. Pour cela, elle a mis en place trois expérimentations visant à collecter et analyser des données relatives au stationnement. Chacune d’elle repose sur les données fournies par des opérateurs intermédiaires, qui gagneraient à être mutualisées.

Développer un outil centralisé d’analyse des données de stationnement pour faciliter l’aide à la prise de décision.

Conflans-Sainte-Honorine compte s’appuyer sur la solution Opendatasoft pour créer un tableau de bord alimenté par les données issues des systèmes des différents prestataires techniques. La solution Opendatasoft leur permettrait de centraliser, fusionner, comparer et analyser les données issues de chaque expérimentation et d’aboutir à un outil de visualisation unique pour les décideurs publics.

Les usages du partage de la donnée sont donc multiples. De l’open data au partage interne des données, nombreux sont les potentiels de la donnée qui peuvent contribuer  à rendre des services urbains plus efficaces. Les collectivités sont les premières à pouvoir s’en saisir pour améliorer leurs performances internes tout en proposant des services utiles et accessibles à leurs citoyens. Contactez-nous pour mettre vos données en lumière dès aujourd’hui !