Construire des Smart Cities rentables quelle que soit la taille de votre communauté

La notion de Smart city, pour laquelle la technologie est utilisée pour améliorer la vie urbaine, n’est pas nouvelle. Nous avons observé diverses innovations dans le monde entier avec des collectivités qui utilisent des capteurs, des données ouvertes et des applications pour mieux répondre aux besoins quotidiens de leurs communautés. Toutefois, le changement vient de l’expansion de l’utilisation des technologies intelligentes  Elles ne sont plus seulement un avantage pour les grandes villes, mais constituent de plus en plus un facteur de différenciation pour les petites villes aux ressources plus limitées.

Aux États-Unis, au Canada ou encore en Australie, de nombreuses collectivités avec de petites communautés se lancent dans la création de Smart City. Nous vous présentons dans cet article des exemples de cas d’usage que nos clients ont mis en place pour dynamiser leur territoire et proposer des services innovants aux citoyens.

Les projets de Smart cities offrent quatre avantages essentiels pour toutes les municipalités, quelle que soit leur taille :

Les villes intelligentes permettent de nouer des relations plus étroites avec les citoyens. En leur fournissant les informations dont ils ont besoin au quotidien, il est possible d’améliorer la transparence et renforcer la confiance. .

Par exemple, la ville de Vancouver au Canada a mis au point 65 indicateurs pour mesurer et améliorer la performance de ses activités, sur de grandes thématiques telles que l’accès au logement et la fourniture de services essentiels. Le tableau de bord de chaque indicateur précise si l’objectif a été atteint, s’il est sur le point de l’être ou qu’il n’a pas encore été réalisé. Il fournit également des détails sur la métrique elle-même. On peut citer comme exemples détaillés les temps de réponse aux appels suite à un incendie ou la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique de la ville.

En démontrant leur approche ouverte de l’utilisation de la technologie pour améliorer l’environnement urbain, les Smart cities suscitent l’engagement des entreprises déjà en place et en attirent de nouvelles. Par exemple, le partage des données de capteurs de stationnement ou de circulation aide le secteur du retail ou de l’hôtellerie-restauration à mieux planifier les heures d’ouverture ou à prévoir les pics de demande probables. Dans un monde marqué par la compétitivité, savoir tenir compte des entreprises est vital pour bâtir des villes fortes et dynamiques.

Partagées avec des citoyens, des startups, des chercheurs ou des entreprises, les données permettent de créer de nouveaux cas d’usage qui transforment la vie des citoyens. La ville de Cary, en Caroline du Nord, a lancé un projet innovant de ville intelligente : l’analyse des eaux usées afin d’y détecter des traces d’opioïdes. Ce projet a non seulement fourni une image plus détaillée du problème de la dépendance aux opioïdes dans la ville, mais a également aidé à cibler les actions là où elles étaient susceptibles de donner les meilleurs résultats.

Les villes intelligentes font gagner du temps et des ressources aux municipalités. Le partage de données sur des sujets clés via des portails de données ouvertes réduit le nombre de demandes d’accès à l’information. Par ailleurs, l’accès aux données en interne améliore la prise de décision et l’allocation des ressources. Enfin, les capteurs IoT sont de véritables atouts pour gérer les paramètres clés des bâtiments, tels que la température et l’éclairage.

Le terme de « ville intelligente » donne l’impression que seules les grandes municipalités peuvent se permettre d’initier un tel projet. Toutefois, le coût de la technologie a chuté de façon spectaculaire et des réseaux de capteurs ont déjà été déployés dans de nombreux endroits. Toute collectivité peut aujourd’hui déployer des usages simples à partir de leurs données et en retirer de nombreux avantages.

Cette approche nécessite cinq éléments clés :

Même si les équipes data des collectivités ont d’excellentes idées sur la façon dont les données peuvent être utilisées pour créer des villes intelligentes, il est important de solliciter d’autres publics. Interrogez vos communautés, à la fois en étudiant leurs difficultés et en organisant des réunions où elles peuvent partager leurs idées. Le projet « Weather Together » de la ville de Geelong en Australie a permis de recruter des volontaires chargés d’héberger des capteurs météo à leur domicile ou sur leur lieu de travail. L’implication de la communauté fournit une image en temps réel de la température et de la météo de la ville, tout en encourageant les gens à s’impliquer et à accéder aux données dans leur vie quotidienne.

Pour soutenir votre projet de Smart city, il est indispensable de mettre en place un portail open data qui centralise l’accès aux données. Veillez à ce que votre portail soit facile à utiliser, afin que tous puissent accéder aux informations dont ils ont besoin, quelles que soient leurs compétences. Le Southern Grampians Shire Council, en Australie, est un petit conseil à prédominance rurale où l’agriculture est une industrie majeure. Il collecte et partage des informations vitales pertinentes pour sa communauté agricole, telles que des relevés hyper localisés et en temps réel, de la température et des niveaux d’eau, le tout via un portail convivial.

Les citoyens, les entreprises et les employés ont tous des niveaux différents de compétences en matière de données. La plupart de vos utilisateurs ne seront pas des spécialistes des données. Vous devez par conséquent leur proposer des expériences de données ciblées et convaincantes pour démocratiser l’accès. Vous pouvez notamment leur fournir des cartes avec la possibilité de zoomer, des data stories ou d’autres visualisations. Par exemple, la ville de Morrisville, en Caroline du Nord, aux États-Unis, met en avant son programme de développement durable via une data story sur son site Web de données ouvertes. La ville fournit tous les faits et chiffres de l’initiative, en les présentant de manière simple, compréhensible et claire à ses 17 000 citoyens.

Les organisations du secteur public doivent de toute évidence avoir confiance à 100 % dans l’exactitude de leurs données et s’assurer qu’elles protègent parfaitement la vie privée de leurs citoyens. Cependant, cette obligation ne doit pas être un obstacle à la transformation, d’autant plus qu’une grande partie des données collectées par les capteurs sont automatiquement anonymisées. Cela signifie en revanche que les municipalités doivent mettre en place des politiques internes de gouvernance des données, s’appuyant sur une plateforme de données ouvertes pour adopter un langage commun.

Les petites municipalités ont généralement des équipes data plus réduites. En choisissant une plate-forme technologique facile à administrer par des non-spécialistes, les municipalités peuvent étendre le partage de données à une plus grande équipe, en faisant par exemple participer des personnes du service des communications. De même, l’accès aux données doit être simple et transparent pour les employés internes. Les données doivent les aider à trouver les informations dont ils ont besoin pour prendre de meilleures décisions plus rapidement et donc être plus efficaces.

La ville intelligente n’est plus réservée aux grands acteurs avec des budgets conséquents comme le montrent les cas d’usage de nos clients aux Etats-Unis, au Canada ou encore en Australie. Elle est désormais accessible aux municipalités de toutes tailles et est essentielle pour impliquer les citoyens et les entreprises, tout en favorisant l’efficacité et l’innovation. Les municipalités doivent donc se concentrer sur le partage des données dont elles disposent de façons nouvelles et attrayantes si elles souhaitent s’affirmer en tant que Smart city.