[Étude] Opendatasoft x Odoxa : Observatoire 2023 de la démocratisation des données dans les organisations en France

Retrouvez les résultats de l’Observatoire 2024 de la démocratisation des données dans les organisations en France ici.

Les données sont au cœur de nos économies et sociétés digitalisées. Produites et stockées en masse par les organisations de tous les secteurs, elles sont un levier puissant de transformation. Pour cela, il est primordial de les mettre à la disposition de tous et de permettre de les utiliser simplement.

Notre mission depuis 11 ans chez Opendatasoft : démocratiser la donnée, c’est-à-dire, permettre à un maximum de personnes de collaborer différemment autour des données, en interne évidemment au sein des organisations, mais aussi avec tous les acteurs de leur écosystème. Seuls ces nouveaux modes de partage d’une information fiable, fondée sur l’accès sûr et performant à des données en mode self-service, nous permettront de relever les nombreux défis environnementaux, économiques et sociétaux auxquels nous faisons face.

Pour dresser un état des lieux de la démocratisation des données et comprendre les niveaux de maturité des organisations françaises en la matière, nous avons mandaté le cabinet d’étude Odoxa pour interroger 540 décideurs data d’organisations publiques et privées de 50 salariés et plus (interviews téléphoniques réalisées en novembre 2022).

Comment sont utilisées les données au sein des organisations et par qui ? Quelles ressources ont été déployées pour permettre à tous d’accéder simplement aux informations ? Que prévoient-elles d’entreprendre pour faire des données un levier de transformation ?

Retrouvez les enseignements de cette étude en infographie.

Le terrain est aujourd’hui favorable au développement de l’utilisation de la donnée par tous dans les organisations françaises. Les bénéfices sont clairement identifiés par les décideurs, tant en matière de performance, de qualité de la décision, d’innovation ou encore de transparence. Les organisations se dotent par ailleurs des moyens et des capacités pour accélérer les usages de la donnée.

Mais dans la pratique, seules 2 organisations sur 10 sont véritablement data centric. Autrement dit, nous n’en sommes qu’aux prémices de la transformation des organisations grâce à la démocratisation des données. Pour presque 6 organisations sur 10, la donnée n’est encore qu’un levier d’amélioration. Quant aux 22 % restantes, elles ne sont pas encore dotées d’une stratégie data.

En fonction de leur taille et de leur secteur, les organisations françaises n’envisagent pas la démocratisation des données de la même manière et sont aujourd’hui divisées en 4 groupes distincts quant à leur culture de la donnée pour tous et leur maturité en termes d’organisation interne (gouvernance data, ressources et outils disponibles).

Sur 10 organisations françaises de 50 salariés et plus :

• 2 sont encore “non engagées” dans une stratégie de démocratisation de la donnée à l’heure actuelle (22 %),
• 2 à 3 sont des organisations “à la croisée des chemins”. Elles sont en cours d’adaptation aussi bien sur le plan culturel que sur le plan organisationnel, ayant initié des actions mais encore réticentes aux stratégies “data centric” (24 %),
• 3 sont des organisations “conventionnelles” en matière d’utilisation de la donnée. Très bien organisées et disposant des moyens pour démocratiser la donnée (gouvernance data, ressources, outils), elles font toutefois face à des dernières résistances sur la pertinence de la culture de la donnée pour tous (33 %)
• 2 sur 10 sont des organisations « data centric » qui ont transformé leur façon de travailler et leur stratégie d’innovation grâce aux données. Convaincues de l’apport central des données pour leur développement, elles ont établi une organisation solide autour de la donnée (gouvernance data, ressources, outils) ainsi qu’une culture partagée de la donnée pour tous (21 %).

Les organisations françaises ne sont pas encore au stade d’avoir, grâce à la donnée, changé leur façon de travailler ou d’innover au travers de nouvelles expériences d’information et de consommation de la donnée par tous (collaborateurs, partenaires business, clients, consommateurs-citoyens, etc.).

Vous voulez savoir comment se situe votre organisation en matière de maturité data ? Répondez à notre questionnaire !

Sans surprise, les décideurs déclarent à 85 % que l’utilisation des données est un axe de développement important dans leur organisation, 39 % estiment même que c’est un enjeu « prioritaire ».

Dans le détail, il est intéressant d’observer que l’on trouve une plus forte part d’organisations pour lesquelles le partage des données est un axe de développement prioritaire :

• dans le secteur public (42 % contre 37 % dans le secteur privé),
• dans les organisations de 5000 salariés et plus (49 % contre 38 % dans celles de 50 à 249 salariés)
• dans les organisations des secteurs du commerce et des transports (42 % contre 32 % pour les services).

Les décideurs ont également conscience de la valeur des usages de la donnée. De nombreux bénéfices liés à l’utilisation des données sont largement identifiés par les décideurs qui sont 8 sur 10 à y percevoir un apport en matière de transformation digitale, d’innovation, de performance des collaborateurs et de transparence.

D’ailleurs, la grande majorité des organisations françaises disposent aujourd’hui des ressources clés autour de la data comme le montrent l’existence de responsables de la gouvernance des données.

Ces fonctions ont logiquement été plus fortement mises en place dans les plus grandes organisations. L’existence d’une personne chargée de la stratégie de gouvernance des données est par exemple mentionnée par 83 % des décideurs d’organisations de 5000 salariés et plus contre 69 % dans celles de 250 à 4999 salariés et 68 % dans celles de 50 à 249 salariés.

De plus, une part non-négligeable (31 %) des décideurs indique disposer de ressources nécessaires en termes de personnel, d’outils mais aussi de stratégie de gouvernance pour rendre les données accessibles et encourager leur utilisation. C’est chez les décideurs d’organisations de 5000 salariés et plus (40%) et du secteur des services (38%) que ce sentiment est le plus répandu.

Dans la pratique, seuls 1/3 des décideurs (36 %) ont le sentiment que leur organisation est en avance concernant l’utilisation des données (41 % dans les organisations de plus de 5000 salariés). Et ce sentiment est encore plus limité chez les collaborateurs : les salariés français ne sont que 20 % à juger que leur organisation est en avance en matière d’accès, de partage, et de visualisation des données.

Aujourd’hui, pour la prise de décision, les perceptions des dirigeants prévalent encore sur l’analyse des données disponibles :

La prise en compte systématique des données à disposition des collaborateurs a plus de poids dans les organisations de 5000 salariés et plus (31 %) et du secteur du commerce et des transports (28 %).

Par ailleurs, les décisions liées à l’utilisation et au partage des données restent encore très verticalisées : elles sont prises au niveau du Comité de direction (44 %) ou de la direction générale (27 %) dans 7 cas sur 10.

Ceci se retrouve dans les très grandes entreprises : 80 % des décideurs d’organisations de 5000 salariés et plus indiquent que les décisions relatives aux données y sont prises en Comité de direction ou par la Direction générale . Et seuls 22 % des services dédiés à ce sujet sont aujourd’hui décisionnaires en matière de partage et d’utilisation des données.

Moins de 4 organisations sur 10 ont défini et mis en œuvre une stratégie générale d’utilisation des données (39 % le font déjà) et 36 % ont renforcé leurs investissements dans des outils de partage des données. C’est dans les organisations de 5000 salariés et plus que l’on trouve la plus forte part de décideurs déclarant que leur organisation a déjà mis en œuvre une stratégie générale d’utilisation des données (47 %, de même que 47 % dans celles de 250 à 4999 salariés) et les investissements financiers les plus importants dans les outils de partage de données (45 %).

Seulement 31 % des organisations déclarent avoir une culture de la donnée pour tous et permettent à tous les collaborateurs d’accéder en toute autonomie aux données sans solliciter d’autres collègues et sans assistance technique. Uniquement 1 organisation sur 5 donne les moyens aux collaborateurs de publier des données en open data (22 %) ou permet aux partenaires externes (clients BtoB, partenaires business) d’utiliser ses données (22 % également).

Concernant le type d’informations disponibles, seuls 35 % des décideurs déclarent que le partage des données a été mis en place pour toutes les données nécessaires aux salariés pour accomplir leurs missions.

Pour la moitié d’entre eux, leur organisation privilégie encore un partage partiel, considérant que certaines informations sont trop confidentielles pour être partagées (49 % des organisations françaises, 57 % de celles de plus de 5000 salariés).

Dans le sillage de cette réticence, l’accès aux données dans les organisations reste encore ouvert en priorité aux spécialistes data (développeurs et responsables informatiques : 75 %) ainsi qu’aux managers (73 %) et aux membres de la direction (70 %).

Par ailleurs, seuls 65% des salariés susceptibles d’utiliser des données peuvent y accéder sans contrainte. On observe également que le partage des données avec les partenaires (49 %) et avec les clients (47 %) est une démarche encore peu exploitée.

Pour 74 % des décideurs, dans les prochaines années, les organisations pourront prendre des décisions exclusivement basées sur des données partagées.

Pour les Chiefs data officers, et directeurs et directrices data, interrogés cela fait encore moins de doute : ils sont 85 % à partager ce sentiment. On trouve également la conviction plus forte que le modèle data driven représente l’avenir dans les organisations de 5000 salariés et plus (87 %), du secteur Commerce, transports (83 %) et du public (79 %).

Dans les prochains mois, une part significative des organisations françaises comptent d’ailleurs accélérer et notamment :

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Ou retrouvez les enseignements de cette étude en infographie !