Culture des données

Qu’est-ce que la culture des données ?

La culture d’une organisation désigne généralement la vision et les processus partagés par tous les collaborateurs. Ce sont des règles informelles sur la manière dont les personnes collaborent et travaillent au quotidien. Une culture axée sur les données est une culture dans laquelle les informations et les données sont au cœur de la façon dont chacun travaille au quotidien.

Au sein des organisations data-driven, les informations circulent librement entre les services et sont utilisées pour favoriser la collaboration et la prise de décision fondée sur les données. L’objectif est d’analyser comment les données peuvent aider à résoudre les problèmes et comment elles peuvent être utilisées pour atteindre des objectifs communs.

Une culture des données est une culture où l’ensemble de l’organisation :

• Base la prise de décision sur les données
• Valorise l’utilisation stratégique des données
• Encourage activement le partage de données et la collaboration

Il est important de noter que sans une culture des données efficace, l’introduction de nouvelles méthodes de communication, telles qu’un portail de données en self-service à l’échelle de l’entreprise, est susceptible d’échouer.

La culture des données ne se limite pas aux organisations. Compte tenu de l’importance des données dans la vie de chacun, il est essentiel que les sociétés au sens large adoptent une culture des données, où l’information est librement partagée, comprise et exploitée par tous.

Quels sont les avantages liés à la création d’une culture des données ?

Adopter une culture des données est essentiel si les organisations veulent placer des informations fiables au cœur de leurs opérations.

Une culture des données offre des avantages tels que :

• Une prise de décision plus rapide et plus éclairée, permettant une plus grande agilité et compétitivité
• Une plus grande collaboration à l’échelle de l’entreprise (ou de l’écosystème)
• Une dynamique d’amélioration continue visant à remettre en question chaque problème sous le prisme des données
• Une plus grande transparence, en interne et en externe, car les décisions sont prises sur la base de données plutôt que des intuitions
• Une productivité plus élevée grâce à l’automatisation d’un certain nombre de processus.

Quels sont les défis liés au développement d’une culture de données ?

La création d’une culture de la donnée au sein d’une organisation qui a des habitudes différentes n’est pas simple. Elle doit être pilotée et influencée à la fois par la direction et par des relais, responsables de la donnée dans les équipes métiers.

Changer de culture peut être difficile. 91,9% des dirigeants interrogés par NewVantage Partners ont déclaré que les obstacles culturels étaient leur plus grande difficulté pour déployer des projets data.

Il existe cinq principaux défis pour construire une culture des données :

• Briser les silos : les départements doivent prendre conscience de la nécessité de partager les données d’un département à l’autre pour initier une culture d’entreprise fondée sur la donnée.
• Remédier à la mauvaise qualité des données : si les données sont inexactes ou obsolètes, elles ne seront pas fiables et encore moins utilisées par les employés.
• Fournir les ressources pour manipuler les données : les employés doivent être sensibilisés à l’importance des données et posséder les outils nécessaires pour les utiliser avec succès. D’après Accenture , seuls 25 % des employés pensent qu’ils sont parfaitement préparés à utiliser efficacement les données .
• Établir une stratégie de gouvernance : pour s’assurer que les données sont disponibles dans les bons formats, complètes et sécurisées.
• Convaincre les collaborateurs par les usages : Il faut parvenir à démontrer à chacun l’importance de partager ses données en commençant par des bénéfices simples.

Comment surmonter les défis liés à la création d’une culture des données ?

L’introduction d’une culture des données est semblable à tout autre projet de conduite du changement. Elle nécessite une implication forte des salariés, basée sur la démonstration des bénéfices et le dépassement des éventuelles objections pour réussir à faire évoluer les comportements.

Suivre ces recommandations aidera à développer une culture des données :

• Renforcer les connaissances et la compréhension des données : expliquez l’importance des données à chacun, en fournissant un soutien et un vocabulaire commun pour aider à l’adoption des compétences en matière de données.
• Commencer par le haut de la hiérarchie : associez l’importance d’une culture des données à la réalisation des objectifs généraux de l’entreprise, avec un engagement soutenu de la haute direction.
• Démontrer la valeur : assurez-vous que chaque employé comprend comment les données les aident à faire leur travail plus rapidement. Écoutez les employés et créez des cas d’utilisation qui augmentent leur adhésion.
• Fournir un accès en self-service à la donnée : permettez à chacun d’accéder aux données via une plateforme en libre-service, de manière intuitive et simple. Cela contribuera à démocratiser l’utilisation des données.
• Accompagner le changement : donnez une formation sur mesure aux employés pour renforcer la confiance et les aider à comprendre l’importance des données. Pour soutenir cela, recrutez des champions des données dans toute l’entreprise pour servir de pont entre les équipes techniques et les autres employés, contribuant ainsi à faire progresser votre culture des données.